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• 200 1_ |a 服务营销技巧 |A fu wu ying xiao ji qiao |f 狄振鹏著

• 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 151页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 时代光华培训大系 |A shi dai guang hua pei xun da xi |i 知名培训师系列

• 300 __ |a 21世纪销售员业绩倍增实战手册

• 330 __ |a 本书内容有：现代客户服务理念，客户买心理分析，客户关系管理实务，客户服务的基本方法，客户服务的流程和品质控制等。

• 333 __ |a 市场营销学研究人员

• 410 _0 |1 2001 |a 时代光华培训大系 |i 知名培训师系列

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 市场营销 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 狄振鹏 |A di zhen peng |4 著

• 801 _0 |a CN |b SCNU |c 20060827

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