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- 010 __ |a 978-7-80247-010-1 |d CNY24.00
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- 200 1_ |a 教育服务管理 |A jiao yu fu wu guan li |e 基于学生满意的视角 |f 沈勇著
- 210 __ |a 北京 |c 知识产权出版社 |d 2008
- 215 __ |a 233页 |c 图 |d 21cm
- 320 __ |a 有书目 (第171-206页)
- 330 __ |a 随着教育环境的变化,服务管理对教育机构的生存与发展产生至关重要的影响。视学生为”顾客”、提供满意的服务质量是教育机构吸引和保留学生并保持竞争优势的重要源泉。本书通过实证研究表明,服务质量显著影响满意,并通过后者间接影响学生行为。
- 517 1_ |a 基于学生满意的视角 |A ji yu xue sheng man yi de shi jiao
- 606 0_ |a 教育 |A jiao yu |x 产业 |x 服务质量 |x 质量管理 |x 研究 |y 中国
- 701 _0 |a 沈勇 |A shen yong |4 著
- 801 _0 |a CN |b CEPC1 |c 20080402
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