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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |d = Customer relationship management |f 马刚, 李洪心, 杨兴凯主编 |z eng

• 210 __ |a 大连 |c 东北财经大学出版社 |d 2008

• 215 __ |a 405页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 21世纪高等院校电子商务教育系列教材 |A 21 shi ji gao deng yuan xiao dian zi shang wu jiao yu xi lie jiao cai

• 225 2_ |a 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 |A pu tong gao deng jiao yu“ shi yi wu” guo jia ji gui hua jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第403-405页)

• 330 __ |a 全书共分四篇：第一篇原理篇，讲授客户关系营销的基本理念和基本原理，包括客户关系管理的产生、发展，客户的基本概念，关系营销理论，以及客户关系管理的基本内容、方法；等等。

• 410 _0 |1 2001 |a 21世纪高等院校电子商务教育系列教材

• 410 _0 |1 2001 |a 普通高等教育“十一五”国家级规划教材

• 510 1_ |a Customer relationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 马刚 |A ma gang |4 主编

• 701 _0 |a 李洪心 |A li hong xin |4 主编

• 701 _0 |a 杨兴凯 |A yang xing kai |4 主编

• 801 _0 |a CN |b NUL |c 20080526

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20090224

• 905 __ |a SCNU |f F274/1772/ 1

• 999 __ |M yinj |m 20090224 15:33:10 |G yinj |g 20090227 14:43:54

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• 907 __ |a SCNU |f F274/1772/ 1