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- 200 1_ |a 顾客满意度指数模型研究 |A gu ke man yi du zhi shu mo xing yan jiu |f 刘新燕著
- 210 __ |a 北京 |c 中国财政经济出版社 |d 2004
- 215 __ |a 291页 |c 图, 肖像 |d 22cm
- 225 2_ |a 中南财经政法大学学术文库 |A zhong nan cai jing zheng fa da xue xue shu wen ku
- 300 __ |a 本书由中南财经政法大学出版基金资助
- 320 __ |a 有书目 (第272-289页)
- 330 __ |a 本书通过实证分析,研究适合我国国情的顾客满意度指数模型。
- 410 _0 |1 2001 |a 中南财经政法大学学术文库
- 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu |x 服务质量 |x 数学模型 |x 研究
- 701 _0 |a 刘新燕 |A liu xin yan |4 著
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