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• 200 1_ |a 留住顾客 |A liu zhu gu ke |e 如何通过管理达到并保持优质的顾客服务 |f 陆岳夫, 王永新, 肖翼编

• 210 __ |a 北京 |c 中国商业出版社 |d 1994

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• 225 2_ |a 营销高手实战丛书 |A ying xiao gao shou shi zhan cong shu

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• 517 1_ |a 如何通过管理达到并保持优质的顾客服务 |A ru he tong guo guan li da dao bing bao chi you zhi de gu ke fu wu

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 商业服务 |x 营销

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