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• 200 1_ |a 呼叫中心分布模型 |A hu jiao zhong xin fen bu mo xing |f 李跃著

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2006

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• 606 0_ |a 电信 |A dian xin |x 呼叫中心 |x 分布模型 |x 研究

• 606 0_ |a 无线通信 |A wu xian tong xin |x 邮电企业 |x 客户服务 |x 企业管理

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• 701 _0 |a 李跃, |A li yue |f 1959- |4 著

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