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• 010 __ |a 978-7-03-042552-2 |d CNY76.00

• 099 __ |a CAL 012015074568

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• 200 1_ |a 互动行为与服务品牌资产 |A hu dong xing wei yu fu wu pin pai zi chan |f 卫海英, 骆紫薇著

• 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2015

• 215 __ |a 195页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 暨南大学企业发展研究所企业发展研究书丛 |A ji nan da xue qi ye fa zhan yan jiu suo qi ye fa zhan yan jiu shu cong

• 225 2_ |a 暨南大学企业发展研究书丛 |A ji nan da xue qi ye fa zhan yan jiu shu cong

• 300 __ |a 本书受广东省普通高校人文社会科学重点研究基地-暨南大学企业发展研究所资助出版

• 320 __ |a 有书目 (第182-195页)

• 330 __ |a 本书分别从理论上探讨和揭示了基于管理者、员工和顾客三方互动的服务品牌资产生成路径, 将管理者、员工作为独立个体的情感和行为考虑其中, 并尝试将之提升为系统科学的竞争战略和管理手段, 真实地反映了本土营销实践中社会互动对商业关系的重要性。互动是服务业最基本的特征, 而管理者、员工和顾客是三方互动的主体。品牌资产测量的社会心理学视角, 强调三方个体与三方之间的互动和互动情境所塑造的关系, 从侧面反映了中国文化下社会行为最有力的决定因素不在三方本身, 而在三方之外的关系。以基于三方互动来探究服务品牌在消费者心智中形成的特征、机理和结果, 无疑可对诸多现实问题给出更具洞察力的理性回答。

• 333 __ |a 从事品牌管理研究的学者、企业的管理人员具有一定的借鉴意义

• 410 _0 |1 2001 |a 暨南大学企业发展研究所企业发展研究书丛

• 410 _0 |1 2001 |a 暨南大学企业发展研究书丛

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 品牌 |x 企业管理 |x 研究 |y 中国

• 690 __ |a F726.9 |v 5

• 701 _0 |a 卫海英 |A wei hai ying |4 著

• 701 _0 |a 骆紫薇 |A luo zi wei |4 著

• 801 _0 |a CN |b WHUTL |c 20150612

• 905 __ |a SCNU |f F726.9/1734

• 920 __ |a 242430 |z 1