机读格式显示(MARC)
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- 200 1_ |a 呼叫中心设计 |A hu jiao zhong xin she ji |d = Designing the best call center for your business |f (美) 布兰登·B. 瑞德著 |g 包焱, 王晓华译
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2008
- 215 __ |a 387页 |c 图 |d 24cm
- 306 __ |a 本书中文简体字版由CMP Books授权电子工业出版社独家出版发行
- 314 __ |a 责任者 (Read) 规范汉译姓: 里德.
- 500 10 |a Designing the best call center for your business |m Chinese
- 606 0_ |a 电信 |A dian xin |x 邮电企业 |x 呼叫设备 |x 设计
- 701 _1 |a 里德 |A li de |g (Read, Brendan B.) |4 著
- 702 _0 |a 包焱 |A bao yan |4 译
- 702 _0 |a 王晓华 |A wang xiao hua |4 译
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