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• 200 1_ |a 惊奇变革 |A jing qi bian ge |e 7步创造超级满意的客户体验 |f (美) 谢普·海肯著 |d = The amazement revolution |f Shep Hyken |g 陈南译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中华工商联合出版社 |d 2012

• 215 __ |a 205页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书主要内容包括: 狂热: 客户成了传播者 ; 大师: 我们的职责是提供帮助 ; 榜样: 任何规模的组织都可以运用惊奇7战略等。

• 500 10 |a Amazement revolution |m Chinese

• 517 1_ |a 7步创造超级满意的客户体验 |A 7 bu chuang zao chao ji man yi de ke hu ti yan

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 市场营销学

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _1 |a 海肯 |A hai ken |g (Hyken, Shep) |4 著

• 702 _0 |a 陈南 |A chen nan |4 译

• 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20120903

• 905 __ |a SCNU |f F274/0490

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