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• 200 1_ |a 客户关系外包管理 |A ke hu guan xi wai bao guan li |f 周游, 徐玲玲主编

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2012

• 215 __ |a 215页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 服务外包管理丛书 |A fu wu wai bao guan li cong shu

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书共分十一章，前五章主要从理论的角度阐述了客户关系服务外包的基本内容，主要包括客户关系服务外包理论基础、项目、技术、监督与控制等；后六章从实践的角度针对电信业、金融业、连锁商业企业、物流业、房地产也、汽车业等阐述了客户关系服务外包的基本要求。本书内容突出，配合大量案例，理论与实践结合。

• 410 _0 |1 2001 |a 服务外包管理丛书

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 对外承包 |x 销售管理

• 690 __ |a F719 |v 5

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 周游 |A zhou you |4 主编

• 701 _0 |a 徐玲玲 |A xu ling ling |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 北京图书大厦有限责任公司 |c 20120212

• 905 __ |a SCNU |f F719/7738

• 920 __ |a 242430 |z 1