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• 010 __ |a 978-7-80186-571-7 |d CNY22.00

• 099 __ |a CAL 012007028871

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 超星级惊赞服务 |A chao xing ji jing zan fu wu |e 如何留住你的顾客 |f (美) 司哥特·格罗斯著 |g 谢毅... [等] 译

• 210 __ |a 上海 |c 东方出版社中心 |d 2007

• 215 __ |a 213页 |d 23cm

• 304 __ |a 题名页题: 谢毅, 侯斌芳, 夏睿, 胡怡君译.

• 312 __ |a 英文题名取自书中

• 330 __ |a 全书通过诙谐幽默、感人至深的案例，从趣味营销的角度阐述了“惊赞服务”的理念、即具有创造性的、形式多样的人性化服务。

• 500 10 |a Positively outrageous service |m Chinese

• 517 1_ |a 如何留住你的顾客 |A ru he liu zhu ni de gu ke

• 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |a 格罗斯 |A ge luo si |g (Gross, T. Scott.) |4 著

• 702 _0 |a 谢毅 |A xie yi |4 译

• 702 _0 |a 侯斌芳 |A hou bin fang |4 译

• 702 _0 |a 夏睿 |A xia rui |4 译

• 801 _0 |a CN |b SDFIL |c 20070327

• 801 _2 |a CN |b SDFIL |c 20070327

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20080402

• 905 __ |a SCNU |f F719/6739

• 920 __ |a 237385 |z 1

• 920 __ |a F44010 |z 1

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• 998 __ |a SDFI

• 999 __ |M jiangy |m 20080402 10:09:26 |G jiangy |g 20080402 10:09:40

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