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• 200 1_ |a 服务营销实战 |A fu wu ying xiao shi zhan |d = Practical strategies for service marketing |f 孙恒有著 |z eng

• 210 __ |a 郑州 |c 郑州大学出版社 |d 2004

• 215 __ |a [11], 300页 |c 图 |d 24cm

• 320 __ |a 有书目 (第299-300页)

• 330 __ |a 本书系统地介绍了服务及服务营销的基础知识，目标市场顾客的寻找，顾客服务期望的了解，及规范企业服务设计等。

• 510 1_ |a Practical strategies for service marketing |z eng

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 市场营销学

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 孙恒有 |A sun heng you |4 著

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