机读格式显示(MARC)
- 000 01374nam0 2200481 450
- 010 __ |a 7-5635-1061-3 |d CNY25.00
- 099 __ |a CAL 012005072335
- 100 __ |a 20050527d2005 ekmy0chiy0121 ea
- 200 1_ |a 呼叫中心的关键应用技术 |A hu jiao zhong xin de guan jian ying yong ji shu |f 李跃编著
- 210 __ |a 北京 |c 北京邮电大学出版社 |d 2005
- 215 __ |a 168页 |c 图 |d 26cm
- 320 __ |a 有书目 (第163-168页)
- 330 __ |a 本书结合呼叫中心的基本概念和发展趋势,对电信运营企业呼叫中心实际应用的关键技术问题进行了全面深入的探讨。
- 606 0_ |a 电信 |A dian xin |x 邮电企业 |x 企业管理
- 610 0_ |a 呼叫中心 |A hu jiao zhong xin
- 701 _0 |a 李跃 |A li yue |4 编著
- 801 _0 |a CN |b XHSD |c 20050527
- 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20060215
- 905 __ |a SCNU |f F626/4062
- 999 __ |M jiangy |m 20060215 09:34:26 |G yinj |g 20060217 08:49:45
- 907 __ |a SCNU |f F626/4062