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• 200 1_ |a 服务战略 |A fu wu zhan lue |d = The seven secrets of service strategy |f (美) Jacques Horovitz著 |g 雷华译 |z eng

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 昆明 |c 云南大学出版社 |d 2002

• 215 __ |a 174页, [24] 页图版 |c 图, (部分彩图) |d 24cm

• 225 2_ |a 卓越管理丛书 |A zhuo yue guan li cong shu

• 314 __ |a 责任者规范汉译姓: 霍罗维茨.

• 320 __ |a 有书目 (第173-174)

• 410 _0 |1 2001 |a 卓越管理丛书

• 510 1_ |a Seven secrets of service strategy |z eng

• 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu |x 基本知识

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |a 霍罗维茨, |A huo luo wei ci |b J. |g (Horovitz, Jacques) |4 著

• 702 _0 |a 雷华 |A lei hua |4 译

• 801 _0 |a CN |b SJT |c 20021029

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20040609

• 905 __ |a SCNU |f F719/0040

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• 999 __ |t C |A zhjh |a 20040412 11:20:09 |M yinj |m 20040609 10:19:30 |G gly |g 20040611 14:37:34

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