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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务营销学 |A fu wu ying xiao xue |f 主编高桂平, 张雷

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 武汉 |c 武汉理工大学出版社 |d 2013

• 215 __ |a 263页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 高等院校市场营销专业规划教材 |A gao deng yuan xiao shi chang ying xiao zhuan ye gui hua jiao cai

• 312 __ |a 英文并列题名取自封面

• 320 __ |a 有书目 (第263页)

• 330 __ |a 本书全面介绍了服务营销的时代背景、战略规划、组合策略及管理目标。在总结和介绍服务营销基本规律与策略方法的基础上, 探讨了服务领域出现的新问题、新现象。全书分为11章, 分别介绍了服务营销的基本概念、服务营销战略、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务人员管理、服务过程、服务有形展示、顾客满意与顾客忠诚、服务组织与服务文化。

• 333 __ |a 本书既可满足高等院校市场营销专业及其他管理类专业的教学需要, 适合作为服务营销课程的教学用书; 又适合于对服务营销有兴趣的企业界人士阅读, 作为从事服务贸易、服务管理等方面工作的专业人员和管理者的参考读物

• 410 _0 |1 2001 |a 高等院校市场营销专业规划教材

• 510 1_ |a Services marketing |z eng

• 606 0_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F713.50 |v 5

• 701 _0 |a 高桂平 |A gao gui ping |4 主编

• 701 _0 |a 张雷 |A zhang lei |4 主编

• 801 _0 |a CN |b SCNU |c 20240604

• 905 __ |a SCNU |f F713.50/0041/ 1-2

• 920 __ |a 242430 |z 1