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• 200 1_ |a 重塑客户体验 |A chong su ke hu ti yan |f 本书编委会组编

• 210 __ |a 上海 |c 上海交通大学出版社 |d 2016

• 215 __ |a 71页 |c 彩图 |d 28cm

• 330 __ |a 本书以重塑客户体验为主题，文章包括塑造消费者决策新旅程、客户体验转型六步法、如何设计突破性客户体验、设计为本：从产品到体验、性别平等：释放企业的潜能、关于中国经济的五个迷思等。作者为麦肯锡全球各分支机构的董事和顾问等。

• 333 __ |a 本书可供企业高管和相关研究人员参考、阅读

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 610 0_ |a 客户管理 |A ke hu guan li

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• 801 _0 |a CN |b 北京新华书店首都发行所有限公司 |c 20160311

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