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- 200 1_ |a 超越满意 |A chao yue man yi |d = Beyond satisfaction |e 解密NEC客户服务DNA |f (日) 高桥安弘著 |g 韩立冬译 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 中国铁道出版社 |d 2006
- 215 __ |a 116页 |c 图 |d 24cm
- 225 2_ |a 中铁博文 |A zhong tie bo wen
- 330 __ |a 本书的主要目的不只是介绍取得了好业绩的企业的“经营技术”,也是希望通过研究“NEC Fielding 株式会社”的方法和经营模式,对牵动21世纪的服务业及其理想状态进行探索。
- 510 1_ |a Beyond satisfaction |z eng
- 517 1_ |a 解密NEC客户服务DNA |A jie miN EC ke hu fu wuD NA
- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 经验 |y 日本
- 701 _0 |a 高桥安弘, |A gao qiao an hong |f 1958- |4 著
- 702 _0 |a 韩立冬 |A han li dong |4 译
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