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• 200 1_ |a 电子商务客户关系管理 |A dian zi shang wu ke hu guan xi guan li |f 汪楠, 李佳洋主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国铁道出版社 |d 2011

• 215 __ |a 237页 |d 26cm

• 225 2_ |a “十二五”高等学校电子商务专业规划教材 |A “ shi er wu” gao deng xue jiao dian zi shang wu zhuan ye gui hua jiao cai

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书系统地阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论, 从核心内容角度阐述了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意管理、电子商务客户忠诚管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法。

• 410 _0 |1 2001 |a “十二五”高等学校电子商务专业规划教材

• 606 0_ |a 电子商务 |A dian zi shang wu |x 销售管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 701 _0 |a 汪楠 |A wang nan |4 主编

• 701 _0 |a 李佳洋 |A li jia yang |4 主编

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• 905 __ |a SCNU |f F713.36/3144

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