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• 010 __ |a 978-7-5141-7771-8 |d CNY36.00

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• 200 1_ |a 服务场景中“其他顾客”线索对顾客满意的影响机制研究 |A fu wu chang jing zhong “qi ta gu ke ”xian suo dui gu ke man yi de ying xiang ji zhi yan jiu |f 戢芳著

• 210 __ |a 北京 |c 经济科学出版社 |d 2017

• 215 __ |a 265页 |d 21cm

• 225 2_ |a 湖北经济学院经管系列学术文库 |A hu bei jing ji xue yuan jing guan xi lie xue shu wen ku

• 314 __ |a 戢芳, 湖北十堰人, 于中国人民大学商学院获得博士学位, 现任教于湖北经济学院工商管理学院。

• 320 __ |a 有书目 (第226-265页)

• 330 __ |a 本书共分为六章, 主要内容包括: 绪论; 服务营销中“其他顾客”线索研究综述; 基于关键事件法的“其他顾客”线索研究; 理论基础与研究框架; 数据收集与分析; 研究结论及展望。

• 410 _0 |1 2001 |a 湖北经济学院经管系列学术文库

• 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu |x 顾客满意度 |x 研究

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 戢芳 |A ji fang |4 著

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20180105

• 905 __ |a SCNU |f F719/6344

• 920 __ |a 242430 |z 1