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• 200 1_ |a 客户服务 |A ke hu bi wu |d = Customer service |f (美) 职业设计培训集团著 |g 刘安国译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2002

• 215 __ |a 207页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 21世纪商务教材译丛 |A 21 shi ji shang wu jiao cai yi cong

• 306 __ |a 据美国Thomson leaning, inc. 2002年英文版译出

• 410 _0 |1 2001 |a 21世纪商务教材译丛

• 510 1_ |a Customer service |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 692 __ |a 29.1544 |v 3

• 702 _0 |a 刘安国 |A liu an guo |4 译

• 711 02 |a 职业设计培训集团 |A zhi ye she ji pei xun ji tuan |4 著

• 801 _0 |a CN |b WUL |c 20021112

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