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- 000 01936nam0 2200325 450
- 010 __ |a 978-7-121-45876-7 |d CNY73.00
- 100 __ |a 20240803d2023 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 客户成功 |A ke hu cheng gong |e 减少流失、增加复购的秘密 |f (美) 尼克·梅塔, 丹·斯坦曼, 林肯·墨菲著 |g 高成资本译
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2023.8 |h 2023年8月第2次印刷
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2023.8 |h 2023年8月第2次印刷
- 215 __ |a xviii, 213页 |c 图 |d 24cm
- 306 __ |a 本书简体中文字版经由John Wiley & Sons, Inc.授权电子工业出版社独家出版发行
- 314 __ |a 尼克·梅塔 (Nick Mehta), 硅谷著名企业级软件服务提供商Gainsight公司CEO, 研究涉足SaaS平台、客户成功、客户保留、大数据分析等领域。Gainsight开发的软件能够对客户经理与客户互动的多个层面进行分析。丹·斯坦曼 (Dan Steinman), 客户成功领域公认的专家, 从管理、营销和商业模式的角度深入理解客户成功、客户支持和专业服务, 协助小型私人公司成长为上市公司或准备上市的公司。林肯·墨菲 (Lincoln Murphy), 以客户为中心的成长专家和顾问, Sixteen Ventures的创始人, 该公司帮助企业通过客户成功加速成长。
- 330 __ |a 本书展示如何启动以客户为中心的革命, 并使其长期坚持下去。书中聚焦了五个方面问题: 对客户成功理念的充分认知; 如何制定客户成功战略; 传统商业模式如何引入客户成功战略; 客户成功十大法则; 客户成功的人才发展问题。
- 500 10 |a Customer success : how innovative companies are reducing churn and growing recurring revenue |m Chinese
- 517 1_ |a 减少流失、增加复购的秘密 |A jian shao liu shi 、zeng jia fu gou de mi mi
- 606 0_ |a 销售管理 |A xiao shou guan li
- 701 _1 |a 梅塔 |A mei ta |g (Mehta, Nick) |4 著
- 701 _1 |a 斯坦曼 |A si tan man |g (Steinman, Dan) |4 著
- 701 _1 |a 墨菲 |A mo fei |g (Murphy, Lincoln) |4 著
- 712 02 |a 高成资本 |A gao cheng zi ben |4 译
- 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20240804