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• 200 1_ |a CRM行动手册 |A CRM hang dong shou ce |e 策略、技术和实现 |f 孟凡强, 王玉荣编著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2002

• 215 __ |a 277页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a AMT信息动力丛书 |A AMT xin xi dong li cong shu

• 320 __ |a 有书目 (第272-273页)

• 410 _0 |1 2001 |a AMT信息动力丛书

• 517 1_ |a 策略、技术和实现 |A ce lv　、ji shu he shi xian 　

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 研究

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 孟凡强 |A meng fan qiang |4 编著

• 701 _0 |a 王玉荣 |A wang yu rong |4 编著

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