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• 200 1_ |a 完美服务 |A wan mei fu wu |e 确保完美服务的101个方法 |d = Award-winning customer service |e 101 ways to guarantee great performance |f Renee Evenson著 |g 牛海鹏, 谢爱丽译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 企业管理出版社 |d 2009

• 215 __ |a 243页 |d 24cm

• 225 2_ |a 派力营销图书 |A pai li ying xiao tu shu |v 248

• 305 __ |a 据2007年英文版译出

• 314 __ |a 责任者Evenson规范中译姓: 埃文森

• 330 __ |a 本书提供了一整套调整态度的工具、诀窍和有利建议,以解决提供客户服务时出现的问题.

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• 517 1_ |a 确保完美服务的101个方法 |A que bao wan mei fu wu de 101 ge fang fa

• 606 0_ |a 销售 |A xiao shou |x 商业服务

• 690 __ |a F713.3 |v 4

• 701 _1 |a 埃文森 |A ai wen sen |g (Evenson, Renee) |4 著

• 702 _0 |a 牛海鹏 |A niu hai peng |4 译

• 702 _0 |a 谢爱丽 |A xie ai li |4 译

• 801 _0 |a CN |b 书尚图书 |c 20090516

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