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- 200 1_ |a 终端第一 |A zhong duan di yi |f 冯付凯著
- 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2006
- 215 __ |a 220页 |c 图, 肖像 |d 25cm
- 330 __ |a 本书是一部经典的客户服务训练课程,它凝结了众多经典案例的思想精髓,旨在帮助企业把握变革机遇和提升服务营销水平。
- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理
- 701 _0 |a 冯付凯, |A feng fu kai |f 1972- |4 著
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