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• 200 1_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |f 克里斯托弗·洛夫洛克, 约亨·沃茨著 |d = Services marketing |f Christopher Lovelock, Johnen Wirtz |g 谢晓燕, 赵伟韬译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2010

• 215 __ |a 552页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 工商管理经典译丛 |A gong shang guan li jing dian yi cong |i 市场营销系列

• 305 __ |a 据原书第6版译出

• 306 __ |a 由培生教育出版公司授权出版

• 330 __ |a 作为服务营销领域的权威著作，本书反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。各章节内容围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服务营销策略。该框架提供了一种更加灵活的教学方式，并构成了本书结构的有机组成部分，易于读者了解不同章节的内容是如何相互联系的。理论与实践完美结合，本书正文中的大量案例强调了实践的管理运用，还增加了15个经过课堂教学检验的优秀案例。

• 410 _0 |1 2001 |a 工商管理经典译丛 |i 市场营销系列

• 500 10 |a Services marketing |m Chinese

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 市场营销学

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |a 洛夫洛克 |A luo fu luo ke |g (Lovelock, Christopher) |4 著

• 701 _1 |a 沃茨 |A wo ci |g (Wirtz, Johnen) |4 著

• 702 _0 |a 谢晓燕 |A xie xiao yan |4 译

• 702 _0 |a 赵伟韬 |A zhao wei tao |4 译

• 801 _0 |a CN |b SCNU |c 20110301

• 905 __ |a SCNU |f F719/7020

• 999 __ |M jiangy |m 20110301 16:19:12 |G jiangy |g 20110302 09:46:45

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