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- 010 __ |a 978-7-121-14822-4 |d CNY32.00
- 099 __ |a CAL 012011449103
- 100 __ |a 20111208d2011 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 客户关系管理原理与应用 |A ke hu guan xi guan li yuan li yu ying yong |f 李志刚编著
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2011
- 215 __ |a 329页 |c 图 |d 24cm
- 320 __ |a 有书目 (第326-329页)
- 330 __ |a 本书共11章, 首先介绍了客户关系管理的基本知识、理论方法及战略 ; 然后从原理和实现的角度阐述了客户关系管理软件的功能、结构、类型和实施的方法、措施, 以及CRM系统分析设计的技术。
- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |j 教材
- 701 _0 |a 李志刚 |A li zhi gang |4 编著
- 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20111208
- 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20120313
- 905 __ |a SCNU |f F274/4047