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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |f (美) 迈克尔·坎宁安著 |g 刘路丹译

• 210 __ |a 北京 |c 华夏出版社 |d 2004

• 215 __ |a 145页 |d 21cm

• 225 0_ |a 中欧-华夏管理快捷键系列 |A zhong ou- hua xia guan li kuai jie jian xi lie

• 330 __ |a 本书介绍了客户关系管理的一般理论知识，结合CRM的变革过程，阐述了现代化CRM的系统和战略，在互联网环境下和全球范围内实施CRM战略的新方法以及应注意的问题，并介绍了一些成功企业的案例和著名思想家经典的思想火花和智慧。

• 410 _0 |1 2001 |a 中欧华夏管理快捷键系列

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 坎宁安, |A kan ning an |b M.J. |g (Cunningham, Michael J.) |4 著

• 702 _0 |a 刘路丹 |A liu lu dan |4 译

• 801 _0 |a CN |b SCNU |c 20040903

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