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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |e 理论、技术与实践 |f 薛永基主编

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2013

• 215 __ |a 222页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 21世纪高等学校经济管理类规划教材 |A 21 shi ji gao deng xue xiao jing ji guan li lei gui hua jiao cai |i 高校系列

• 320 __ |a 有书目 (第221-222页)

• 330 __ |a 本书将理念、技术和实践定为写作的主题。全书分3篇，共13章，涵盖了客户关系管理的多个层面。本书主要介绍了客户关系管理的产生和发展等内容。

• 410 _0 |1 2001 |a 21世纪高等学校经济管理类规划教材 |i 高校系列

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 薛永基 |A xue yong ji |4 主编

• 801 _0 |a CN |b NMU |c 20130620

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