机读格式显示(MARC)

• 000 01553nam 2200481 450

• 001 0000217681

• 005 20060331171419.0

• 010 __ |a 7-302-11512-5 |d CNY25.00

• 099 __ |a CAL 012005140309

• 100 __ |a 20051202d2005 em y0chiy0121 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户服务有效性测评 |A ke hu fu wu you xiao xing ce ping |d = Measuring customer service effectiveness |f (英) Sarah Cook著 |g 丰祖军, 张朝霞译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a XV, 167页 |c 图 |d 23cm

• 225 0_ |a 客户世界管理-运营-技能基准系列 |A ke hu shi jie guan li- yun ying- ji neng ji zhun xi lie

• 306 __ |a 本书中文简体字版由Gower出版公司授权清华大学出版社出版

• 314 __ |a 责任者规范汉译姓 : 库克.

• 410 _0 |1 2001 |a 客户世界管理运营技能基准系列

• 510 1_ |a Measuring customer service effectiveness |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 库克, |A ku ke |b S. |g (Cook, Sarah) |4 著

• 702 _0 |a 丰祖军 |A feng zu jun |4 译

• 702 _0 |a 张朝霞 |A zhang zhao xia |4 译

• 801 _0 |a CN |b TSU |c 20051202

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20060331

• 905 __ |a SCNU |f F274/2090

• 920 __ |a 211030 |z 1

• 920 __ |a 242170 |z 1

• 920 __ |a 232020 |z 1

• 920 __ |a 235010 |z 1

• 920 __ |a 231400 |z 1

• 920 __ |a 211260 |z 1

• 920 __ |a 231010 |z 1

• 920 __ |a 211090 |z 1

• 998 __ |a TSU

• 999 __ |M xfm |m 20060331 17:14:19 |G xfm |g 20060331 17:14:56

• 000 0000267667

• 991 __ |a 012006008535

• 907 __ |a SCNU |f F274/2090