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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 如何赢回客户 |A ru he ying hui ke hu |f (美) Jill Griffin, Michael W. Lowenstein著 |g 李文香译

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 250页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 客户世界管理-运营-技能基准系列 |A ke hu shi jie guan li - yun ying - ji neng ji zhun xi lie

• 305 __ |a 据Jossey-Bass, Inc. 2001年英文版译

• 306 __ |a 由Jossey-Bass, Inc.授权清华大学出版社出版

• 312 __ |a 英文题名取自封面

• 314 __ |a 责任者 (Griffin) 规范汉译姓为: 格里芬; 责任者 (Lowenstein) 规范汉译姓为: 洛温斯坦.

• 330 __ |a 本书讲述了客户重获是企业成功的关键所在，管理三大对象:客户获取，保留，重获，赢回已流失的客户，如何成功挽回即将流失的客户，调动并管理好客户重获团队，建立一个驱动客户忠诚的客户信息系统，充分发挥以客户为导向的团队的力量，如何建立一支高忠诚度的员工队伍等。

• 410 _0 |1 2001 |a 客户世界管理-运营-技能基准系列

• 500 10 |a Customer winBack : how to recapture lost customers and keep them loyal |m Chinese

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 格里芬 |A ge li fen |g (Griffin, Jill) |4 著

• 701 _1 |a 洛温斯坦 |A luo wen si tan |g (Lowenstein, Michael W.), |f 1942- |4 著

• 702 _0 |a 李文香 |A li wen xiang |4 译

• 801 _0 |a CN |b BUPT |c 20061016

• 801 _2 |a CN |b PUL |c 20061027

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20061222

• 905 __ |a SCNU |f F274/6740

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