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• 200 1_ |a 话务语言传播方略 |A hua wu yu yan chuan bo fang lue |f 张海燕著

• 210 __ |a 保定 |c 河北大学出版社 |d 2012

• 215 __ |a 247页 |d 21cm

• 320 __ |a 有书目 (第247页)

• 330 __ |a 本书根据新媒体语言特点，结合语音学、方言学、传播学、营销学等相关学科的理论知识，系统分析了话务语言的运用规律和方法，重在指导和提高话务员的语音听辩能力、口语表达能力、书面语言的组织能力、与客户沟通的语言交际能力和新型市场的营销能力。

• 606 0_ |a 电话业务 |A dian hua ye wu |x 语言艺术

• 690 __ |a F626.13 |v 5

• 701 _0 |a 张海燕 |A zhang hai yan |4 著

• 801 _0 |a CN |b ZJU |c 20121119

• 905 __ |a SCNU |f F626.13/1234

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