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• 200 1_ |a 服务管理 |A fu wu guan li |d = Service management |f 蔺雷, 吴贵生编著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2008

• 215 __ |a 474页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 现代管理系列教材 |A xian dai guan li xi lie jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第473-474页)

• 330 __ |a 本书内容包括：服务管理概论，服务战略，服务创新管理，服务运营管理-新服务开发与服务设计，服务需求与生产能力管理等；服务要素管理-人力资源与服务文化管理，技术管理，服务盈利策略与绩效管理；行业服务管理-知识密集型服务的管理，制造与服务的融合，增强管理等。

• 410 _0 |1 2001 |a 现代管理系列教材

• 510 1_ |a Service management |z eng

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 企业管理 |x 研究 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 蔺雷 |A lin lei |4 编著

• 701 _0 |a 吴贵生 |A wu gui sheng |4 编著

• 801 _0 |a CN |b BUPT |c 20080902

• 801 _2 |a CN |b PUL |c 20081117

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• 905 __ |a SCNU |f F719/4410/ 3

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