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• 010 __ |a 978-7-5086-6897-0 |d CNY35.00

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• 200 1_ |a 超级谈话术 |A chao ji tan hua shu |e 轻松解决分歧的沟通秘诀 |f 裘凯宇, 杨嘉玲著

• 210 __ |a 北京 |c 中信出版社 |d 2017

• 215 __ |a 190页 |c 图 |d 22cm

• 314 __ |a 裘凯宇，台湾辅仁大学社会心理研究所硕士。杨嘉玲，台湾彰化师范大学辅导与咨商所硕士/心理咨询师。

• 330 __ |a 生活中，总有一些我们不得不面对，不得不撕破，不得不开启的话题。但这些谈话对象，并不是我们的“敌人”，面对不理解你的爱人、有代沟的父母、有分歧的长久合作方？立场之所以有落差，是看事情的角度不同、切入点不同，双方想法自然不同。而这样的谈话情景，结果不是要争论判定出责任、对错、好坏、高下，而是通过沟通，解决分歧，最重要的是实现双方关系的维护和优化。这就是生活中我们不得不面对的“高难度对话”。 本书首先区分了“谈判”与“高难度对话”的差别，同时为了避免“高难度对话”瞬间衍化成一场“冲突”，本书破解了沟通中的四大心理陷阱，让读者为即将可能面对的冲突做好准备。书中用案例实解沟通中“观察”“聆听”“发问”“决策”的秘诀，帮助读者在沟通中解决分歧，优化关系。

• 517 1_ |a 轻松解决分歧的沟通秘诀 |A qing song jie jue fen qi de gou tong mi jue

• 606 0_ |a 心理交往 |A xin li jiao wang |x 语言艺术

• 690 __ |a C912.13 |v 5

• 701 _0 |a 裘凯宇 |A qiu kai yu |4 著

• 701 _0 |a 杨嘉玲 |A yang jia ling |4 著

• 801 _0 |a CN |b SCNU |c 20170314

• 905 __ |a SCNU |f C912.13/4323

• 920 __ |a 242430 |z 1