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- 200 1_ |a mySAP客户关系管理 |A mysap ke hu guan xi guan li |d = mySAP CRM |f 蒋歆, 许坤合著 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2005
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- 225 2_ |a SAP商务解决方案丛书 |A sap shang wu jie jue fang an cong shu
- 330 __ |a 本书全面阐述了CRM的构架、技术管理、策略流程,以及客户关系管理的方法。
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