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• 005 20110329100058.0

• 010 __ |a 978-7-5121-0375-7 |d CNY28.00

• 100 __ |a 20020101d2010 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a a a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理理论与实践 |A ke hu guan xi guan li li lun yu shi jian |e 基于Microsoft Dynamics CRM |f 主编刘在云 |g 参编张波 ... [等]

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |c 北京交通大学出版社 |d 2010

• 215 __ |a 247页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 国家信息技术紧缺人才培养工程系列丛书 |A guo jia xin xi ji shu jin que ren cai pei yang gong cheng xi lie cong shu

• 225 2_ |a 高等学校电子商务系列教材 |A gao deng xue xiao dian zi shang wu xi lie jiao cai

• 225 2_ |a 北京市高等教育精品教材立项项目 |A bei jing shi gao deng jiao yu jing pin jiao cai li xiang xiang mu

• 320 __ |a 有书目 (第245-247页)

• 330 __ |a 本书介绍了客户关系管理 (CRM) 的基本理论, 以微软公司开发的客户关系管理系统 (Microsoft Dynamics CRM) 应用为基础, 配合相应的理论知识, 将理论与实践相结合, 使学生通过学习具备客户关系管理的基本知识、基本理论和初步的客户信息采集、分析、处理能力, 以及客户关系管理策划、实施的能力。

• 410 _0 |1 2001 |a 国家信息技术紧缺人才培养工程系列丛书

• 410 _0 |1 2001 |a 高等学校电子商务系列教材

• 410 _0 |1 2001 |a 北京市高等教育精品教材立项项目

• 517 1_ |a 基于Microsoft Dynamics CRM |A ji yu Microsoft Dynamics CRM

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 管理信息系统 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274-39 |v 4

• 701 _0 |a 刘在云 |A liu zai yun |4 主编

• 702 _0 |a 张波 |A zhang bo |4 参编

• 801 _0 |a CN |b SCNU |c 20110329

• 905 __ |a SCNU |f F274-39/0241

• 999 __ |M luol |m 20110329 10:00:58 |G luol |g 20110329 14:21:51

• 000 0000433345

• 991 __ |a 012010024985

• 907 __ |a SCNU |f F274-39/0241