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• 200 1_ |a 服务管理 |A fu wu guan li |e 服务企业的战略与领导 |f 理查德·诺曼著 |d = Service management |e strategy and leadership in service business |f Richard Normann |g 范秀成, 卢丽主译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 237页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a CEO管理新知识译丛 |A CEO guan li xin zhi shi yi cong

• 305 __ |a 据原书第3版译出

• 320 __ |a 有索引

• 330 __ |a 本书论述了服务社会的神话和现实，新经济等式，服务管理系统等。本书紧随时代的发展，例证生动翔实，具有很高的可读性。无论是对于工商管理学院的专业学生，还是对于企业德高层管理者来说，都是一本非常具有启发意义的读物。

• 410 _0 |1 2001 |a CEO管理新知识译丛

• 500 10 |a Service management : strategy and leadership in service business |m Chinese

• 517 1_ |a 服务企业的战略与领导 |A fu wu qi ye de zhan lue yu ling dao

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 企业管理

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |a 诺曼 |A nuo man |g (Norman, Richard) |4 著

• 702 _0 |a 范秀成 |A fan xiu cheng |4 译

• 702 _0 |a 卢丽 |A lu li |4 译

• 801 _0 |a CN |b NUL |c 20060912

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20061212

• 905 __ |a SCNU |f F719/8070

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