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• 200 1_ |a 基于知识管理的顾客关系质量研究 |A ji yu zhi shi guan li de gu ke guan xi zhi liang yan jiu |d = Study on customer relationship quality based on knowledge management |f 杭建平, 王建梅编著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 社会科学文献出版社 |d 2015

• 215 __ |a 312页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 管理科学与工程丛书 |A guan li ke xue yu gong cheng cong shu

• 300 __ |a 北京市教委科学技术与研究生建设项目资助等

• 320 __ |a 有书目 (第300-312页)

• 330 __ |a 本书在总结知识管理和顾客关系管理相关理论的基础上，针对顾客关系质量、顾客关系质量管理体系，以及顾客关系质量管理体系成熟度评价进行了研究，进而总结了企业顾客关系质量的关键维度和模型。

• 410 _0 |1 2001 |a 管理科学与工程丛书

• 510 1_ |a Study on customer relationship quality based on knowledge management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 研究

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 杭建平 |A hang jian ping |4 编著

• 701 _0 |a 王建梅 |A wang jian mei |4 编著

• 801 _0 |a CN |b NHL |c 20141223

• 905 __ |a SCNU |f F274/4011/ 1

• 920 __ |a 242430 |z 1