机读格式显示(MARC)

• 000 01447nam0 2200481 450

• 001 0000252074

• 005 20061230162320.0

• 010 __ |a 7-121-02827-1 |d CNY43.00

• 099 __ |a CAL 012006102948

• 100 __ |a 20060930d2006 em y0chiy50 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 呼叫中心管理 |A hu jiao zhong xin guan li |d = Gower handbook of call and contact centre management |f (英) 那塔利·卡尔弗特编 |g 曾智辉, 邬霞译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2006

• 215 __ |a xxiv, 350页 |c 图 |d 24cm

• 305 __ |a 据原书2004年英文版译出

• 306 __ |a 由英国Gower出版社授权出版

• 500 10 |a Gower handbook of call and contact centre management |m Chinese

• 606 0_ |a 电信 |A dian xin |x 邮电企业 |x 企业管理

• 690 __ |a F626.3 |v 4

• 701 _1 |a 卡尔弗特 |A ka er fu te |g (Calvert, Natalie) |4 编

• 702 _0 |a 曾智辉 |A zeng zhi hui |4 译

• 702 _0 |a 邬霞 |A wu xia |4 译

• 801 _0 |a CN |b WUL |c 20060930

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20061230

• 905 __ |a SCNU |f F626.3/2080

• 920 __ |a 242010 |z 1

• 920 __ |a F44010 |z 1

• 920 __ |a 261020 |z 1

• 920 __ |a 221410 |z 1

• 920 __ |a 211260 |z 1

• 920 __ |a 261030 |z 1

• 920 __ |a 244180 |z 1

• 920 __ |a 231220 |z 1

• 920 __ |a 244020 |z 1

• 920 __ |a 212020 |z 1

• 998 __ |a WUL

• 999 __ |M gwn |m 20061230 16:23:20 |G gwn |g 20061230 16:23:23

• 000 0000311348

• 991 __ |a 012006040887

• 907 __ |a SCNU |f F626.3/2080