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• 200 1_ |a 顾客至上 |A gu ke zhi shang |e 赢得顾客忠诚的12条黄金法则 |d = Customer loyalty |e how to earn it , how to keep it |f (美) 吉尔·格里芬著 |g 匡安玲译 |z eng

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 汕头 |c 汕头大学出版社 |d 2010

• 215 __ |a 241页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 在互联网被广泛运用的现代社会，顾客购买、选择的自由度加大，因此他们变得越来越苛刻和难以满足，他们在决定选择哪个商家对比以往谨慎得多。他们越来越在乎商家的服务态度，而不仅仅是价格的高低。在这种新形势下，赢得永久的顾客忠诚便成为企业整个营销策略的基础。本书就企业如何赢得顾客忠诚进行了详细阐述，以帮助企业竭力羸得新顾客、全心留住老顾客。

• 500 10 |a Customer loyalty : how to earn it , how to keep it |m Chinese

• 517 1_ |a 赢得顾客忠诚的12条黄金法则 |A ying de gu ke zhong cheng de12 tiao huang jin fa ze

• 606 0_ |a 消费心理学 |A xiao fei xin li xue

• 690 __ |a F713.55 |v 4

• 701 _1 |a 格里芬 |A ge li fen |g (Griffin, Jill) |4 著

• 702 _0 |a 匡安玲 |A kuang an ling |4 译

• 801 _0 |a CN |b SCNU |c 20101116

• 905 __ |a SCNU |f F713.55/6740/ -2

• 999 __ |M yinj |m 20101116 14:45:07 |G yinj |g 20101116 14:45:11

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