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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 导游服务实务 |A dao you fu wu shi wu |f 张建融等编著

• 210 __ |a 杭州 |c 浙江大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a 221页 |d 24cm

• 225 2_ |a 21世纪旅游管理学精品教材 |A 21 shi ji lv you guan li xue jing pin jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第220-221页)

• 330 __ |a 本书兼顾导游原理和导游实务两部分。系统介绍了导游服务学的研究对象、导游人员的职业道德和礼仪礼貌、导游服务工作程序、导游服务综合技能、导游服务口才技能、特殊旅游者的导游服务、旅游案例事故及突发事件的处理、导游业务相关知识等内容。

• 410 _0 |1 2001 |a 21世纪旅游管理学精品教材

• 606 0_ |a 导游 |A dao you |x 旅游服务 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F590.63 |v 4

• 701 _0 |a 张建融 |A zhang jian rong |4 编著

• 801 _0 |a CN |b SCNU |c 20051020

• 905 __ |a SCNU |f F590.63/1211

• 999 __ |M wp |m 20051020 11:06:51 |G zhx |g 20051021 15:13:28

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