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- 200 1_ |a 服务其实很简单 |A fu wu qi shi hen jian dan |d = Service is just simple |e 卓越服务的关键细节与实战技巧 |f 刘建军编著 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2006
- 215 __ |a 215页, [8] 页图版 |c 彩图, 肖像 |d 24cm
- 330 __ |a 本书通过大量知名企业的经典案例结合作者亲身体验,用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。
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- 517 1_ |a 卓越服务的关键细节与实战技巧 |A zhuo yue fu wu de guan jian xi jie yu shi zhan ji qiao
- 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu |x 基本知识
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