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• 200 1_ |a 呼叫中心 |A hu jiao zhong xin |e 人力资源管理 |f 杨红兵编著

• 210 __ |a 成都 |c 成都时代出版社 |d 2011

• 215 __ |a 178页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a “兵头将尾”的客户中心管理 |A “ bing tou jiang wei” de ke hu zhong xin guan li

• 312 __ |a 英文并列题名取自封面

• 330 __ |a 本书对呼叫中心人力资源管理的整体框架进行了比较完整的解构和分析，保留原文中可操作的相应内容，以保留其实用精华；对不同文章中类似或雷同的内容进行大幅度的删减和整合。

• 410 _0 |1 2001 |a “兵头将尾”的客户中心管理

• 510 1_ |a Call center human resource management |z eng

• 606 0_ |a 无线电通信 |A wu xian dian tong xin |x 企业管理 |x 人力资源管理

• 610 0_ |a 呼叫中心 |A hu jiao zhong xin

• 690 __ |a F626.3 |v 4

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• 701 _0 |a 杨红兵 |A yang hong bing |4 编著

• 801 _0 |a CN |b BTBU |c 20111130

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• 905 __ |a SCNU |f F626.3/4727

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