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- 010 __ |a 978-7-111-70377-8 |d CNY69.00
- 099 __ |a CAL 012022052358
- 100 __ |a 20220430d2022 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 像绅士淑女一样服务 |A xiang shen shi shu nu^ yi yang fu wu |e 丽思卡尔顿创始人的服务心经 |f (美) 霍斯特·舒尔茨, 迪恩·梅里尔著 |d = Excellence wins |e a no-nonsense guide to becoming the best in a world of compromise |f Horst Schulze, Dean Merrill |g 鲁仕齐译 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2022
- 215 __ |a 227页 |c 图 |d 21cm
- 306 __ |a 本书中文简体字版由HarperCollins Publishers通过BIG APPLE AGENCY授权机械工业出版社仅在中国大陆地区 (不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区) 独家出版发行
- 314 __ |a 霍斯特·舒尔茨(Horst Schulze)，嘉佩乐酒店集团创始人、董事长兼首席执行官。丽思卡尔顿酒店集团联合创始人兼前首席运营官。全球酒店业领军人物。1991年被《酒店》杂志评为“世界级酒店经理”。1994年，美国质量学会授予石川磬奖章，以表彰他“在改进人力资源方面的重要贡献”。迪恩·梅里尔(Dean Merrill)，独立作家，曾担任杂志编辑、课程编辑。现已出版9本著作，与人合著图书40余部，其中一些图书进入全美畅销书榜单，并荣获出版业各类奖项。鲁仕齐，北京师范大学外文学院翻译硕士。
- 320 __ |a 有书目 (第224-227页)
- 330 __ |a 本书讲述了丽思卡尔顿酒店的联合创始人、前总裁霍斯特·舒尔茨，是当今酒店业乃至整个服务业领域的泰斗。他致力于追求最高标准的专业精神，并打造了一套让这些标准得以实现的优良体系。他的客户服务模式让酒店行业焕然一新，成为业界标杆。
- 500 10 |a Excellence wins : a no-nonsense guide to becoming the best in a world of compromise |m Chinese
- 517 1_ |a 丽思卡尔顿创始人的服务心经 |A li si ka er dun chuang shi ren de fu wu xin jing
- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售服务
- 701 _1 |a 舒尔茨 |A shu er ci |g (Schulze, Horst) |4 著
- 701 _1 |a 梅里尔 |A mei li er |g (Merrill, Dean) |4 著
- 702 _0 |a 鲁仕齐 |A lu shi qi |4 译
- 801 _0 |a CN |b 百万庄 |c 20220430
- 905 __ |a SCNU |f F274/9200