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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |e 理念、技术与策略 |d = Customer relationship management |e concepts, techniques and strategies |f 苏朝晖编著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2012

• 215 __ |a 226页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 高等院校市场营销专业精品规划教材 |A gao deng yuan xiao shi chang ying xiao zhuan ye jing pin gui hua jiao cai

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书以企业与客户之间的关系作为研究对象, 灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论, 紧密联系企业管理客户关系的实际, 系统、全面地阐述了客户关系管理的理论, 内容包括：客户关系管理的理念、客户关系管理的技术、客户关系管理的策略, 即建立客户关系、维护客户关系、挽救客户关系等。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等院校市场营销专业精品规划教材

• 510 1_ |a Customer relationship management |e concepts, techniques and strategies |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 苏朝晖 |A su zhao hui |4 编著

• 801 _0 |a CN |b NHL |c 20121101

• 905 __ |a SCNU |f F274/4446/ 3

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