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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理手册 |A ke hu guan xi guan li shou ce |f 吉尔·戴奇著 |d = The CRM handbook |e a business guide to customer relationship management |f Jill Dyche |g 杨阳, 管政译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2004

• 215 __ |a 18, 409页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a CIO管理新知译丛 |A CIO guan li xin zhi yi cong

• 306 __ |a 本书中文简体字版由培生教育出版公司授权中国人民大学出版社合作出版

• 320 __ |a 有书目 (第386-391页)

• 330 __ |a 本书提供了一个全面的、现实的、易于理解的CRM观点，并告诉你如何成功地实施一个企业级“以客户为中心”的解决方案。

• 410 _0 |1 2001 |a CIO管理新知译丛

• 510 1_ |a CRM handbook |e a business guide to customer relationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 戴奇, |A dai qi |b J. |g (Dyche, Jill) |4 著

• 702 _0 |a 杨阳 |A yang yang |4 译

• 702 _0 |a 管政 |A guan zheng |4 译

• 801 _0 |a CN |b 北京图书大厦 |c 20041228

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20050427

• 905 __ |a SCNU |f F274/3440

• 920 __ |a 211010 |z 1

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