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- 010 __ |a 7-5637-1230-5 |d CNY17.00
- 099 __ |a CAL 012005044191
- 100 __ |a 20050425d2004 km y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响 |A lv you qi ye yuan gong fu wu dao xiang yu gong zuo xing wei dui qi ye wai bu xiao lv de ying xiang |f 吴清津, 汪纯孝, 胡石凡著
- 210 __ |a 北京 |c 旅游教育出版社 |d 2004
- 215 __ |a 156页 |c 图 |d 23cm
- 320 __ |a 有书目 (第137-150页)
- 330 __ |a 本书探讨员工服务导向概念的含义和组成成分,旅游企业员工感觉中的企业支持、企业奖励制度、员工心理受权和工作满意感对员工服务导向意识的影响,以及员工的服务导向意识如何通过员工的分内工作行为和组织公司行为来影响顾客感觉中的服务质量和满意程度。
- 606 0_ |a 旅游业 |A lv you ye |x 企业管理 |x 人事管理
- 701 _0 |a 吴清津, |A wu qing jin |f 1976- |4 著
- 701 _0 |a 汪纯孝, |A wang chun xiao |f 1945- |4 著
- 701 _0 |a 胡石凡, |A hu shi fan |f 1954- |4 著
- 801 _0 |a CN |b ZNUEL |c 20050425
- 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20060821
- 905 __ |a SCNU |f F590.6/6033
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