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- 010 __ |a 978-7-5464-0411-0 |d CNY55.00
- 099 __ |a CAL 012012178326
- 100 __ |a 20120323d2011 ekmy0chiy50 ea
- 200 1_ |a 客户关系管理之叶问 |A ke hu guan xi guan li zhi ye wen |i 评估指南 |d = Ye's viewpoint on customer relationship management |i Guide to assessments |f 叶开,刘钢,王鸿著 |z eng
- 210 __ |a 成都 |c 成都时代出版社 |d 2011
- 215 __ |a 277页 |c 图 |d 24cm
- 330 __ |a 本书首先阐述了CRM的基本理念,其次简单概括了CRM涉及到的基本功能,然后对CRM最佳实践的一些热点进行了探讨,最后基于CRM能力成熟度评估体系(CMM)对CRM系统标杆群进行了详细的评测。
- 333 __ |a 高校师生和从事CRM系统的人员及相关读者。
- 510 1_ |a Ye's viewpoint on customer relationship management |i Guide to assessments |z eng
- 517 1_ |a 评估指南 |A ping gu zhi nan
- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理
- 701 _0 |a 叶开 |A ye kai |4 著
- 701 _0 |a 刘钢 |A liu gang |4 著
- 701 _0 |a 王鸿 |A wang hong |4 著
- 801 _0 |a CN |b 北京新华书店首都发行所有限公司 |c 20120323
- 905 __ |a SCNU |f F274/6410/ 1#2