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• 010 __ |a 978-7-302-16881-2 |d CNY58.00

• 099 __ |a CAL 012008032236

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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务协议管理导论 |A fu wu xie yi guan li dao lun |f (南非) Robert Benyon, (英) Robert Johnston著 |g 刘向晖译

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2008

• 215 __ |a 104页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a IT服务管理书库丛书 |A it fu wu guan li shu ku cong shu

• 305 __ |a 据原书英文版译出

• 306 __ |a 由荷兰范哈仑出版社授权清华大学出版社出版

• 312 __ |a 英文题名取自封面

• 314 __ |a 责任者(Benyon) 规范汉译姓: 贝尼昂; 责任者 (Johnston) 规范汉译姓: 约翰斯顿.

• 320 __ |a 有书目 (第91-104页)

• 330 __ |a 本书内容有:服务管理概览,实施服务管理的框架,编制服务目录的模型,商谈和拟订服务协议的模型等。

• 410 _0 |1 2001 |a IT服务管理书库丛书

• 500 10 |a Service agreements :a management guide |m Chinese

• 606 0_ |a 信息技术 |A xin xi ji shu |x 高技术产业 |x 商业服务 |x 协议

• 690 __ |a F49 |v 4

• 701 _1 |a 贝尼昂 |A bei ni ang |g (Benyon, Robert) |4 著

• 701 _1 |a 约翰斯顿 |A yue han si dun |g (Johnston, Robert) |4 著

• 702 _0 |a 刘向晖 |A liu xiang hui |4 译

• 801 _0 |a CN |b BUPT |c 20080320

• 801 _2 |a CN |b TSU |c 20080424

• 801 _2 |a CN |b PUL |c 20080617

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20081007

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• 999 __ |M jiangy |m 20081007 11:19:32 |G jiangy |g 20081007 11:43:38

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