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- 010 __ |a 978-7-5201-6787-1 |b 精装 |d CNY89.00
- 099 __ |a CAL 012020361559
- 100 __ |a 20200921d2020 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 熟悉的陌生人 |A shou xi de mo sheng ren |e 快递员的日常工作和劳动过程 |d = Familiar strangers |e daily work and labor process of the courier |f 张杨波著 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 社会科学文献出版社 |d 2020
- 215 __ |a 341页 |c 图 |d 22cm
- 225 2_ |a 田野中国 |A tian ye zhong guo
- 300 __ |a 本研究得到教育部人文社会科学基金项目“乡村振兴背景下快递下乡服务模式创新研究”(项目批准号:19YJC840062)资助。
- 314 __ |a 张杨波, 社会学博士, 武汉大学社会学院副教授, 副院长;主要研究方向为消费社会学、组织社会学和社会学方法论。
- 320 __ |a 有书目 (第321-335页)
- 330 __ |a 面对不利的现实条件(客户相对分散且不确定在场)和快递公司正式制度的双重约束, 快递员在日常收派快件的过程中, 通过与各类客户发展熟人关系, 适当软化了快递服务合同, 这被称为服务合同约束软化。服务合同约束软化既能提高快件收派的时效性, 又能化解客户投诉带来的快件收派风险, 在信息不对称、成本-收益结构不稳定和多元化约束机制的条件下极易发生, 是我们了解服务行业的重要分析视角。
- 510 1_ |a Familiar strangers |e daily work and labor process of the courier |z eng
- 517 1_ |a 快递员的日常工作和劳动过程 |A kuai di yuan de ri chang gong zuo he lao dong guo cheng
- 606 0_ |a 快递 |A kuai di |x 邮政业务 |x 研究 |y 中国
- 701 _0 |a 张杨波 |A zhang yang bo |4 著
- 801 _0 |a CN |b HM |c 20200928
- 905 __ |a SCNU |f F632/1243