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• 010 __ |a 7-300-04828-5 |d CNY14.80

• 099 __ |a CAL 012004018726

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户服务实务 |A ke hu fu wu shi wu |d = Customer service a practical approach |f (美) 伊莱妮·K. 哈里斯著 |g 苏悦译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2003

• 215 __ |a 162页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 博克教育 |A bo ke jiao yu

• 305 __ |a 据原文第3版译出

• 410 _0 |1 2001 |a 博克教育

• 510 1_ |a Customer service a practical approach |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 哈里斯, |A ha li si |b E. K. |g (Harris, Elaine K.)著

• 702 _0 |a 苏悦 |A su yue |4 译

• 801 _0 |a CN |b SHCD |c 20040308

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20041018

• 905 __ |a SCNU |f F274/0042

• 998 __ |a SHCD

• 999 __ |M yinj |m 20041018 15:42:28 |G zhx |g 20041022 09:51:51

• 000 0000189417

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• 907 __ |a SCNU |f F274/0042